毎月スタッフにレベルアップ研修会を開催しています。
研修会となると硬くなりやすいですが、我々フィットネス業界で働くスタッフは、重要な事が3つあると思います。
1,ConPanion(接客能力)
サービス業である以上、挨拶から始まり、お客様へのもてなしの気持ちや、その方に合った会話力、盛り上げ、励ましなど気持ちよく帰って頂く為に必要な要素であり、人が好きでなければこの仕事は出来ません。
2,Consaltant(知識)
身体を.変えるには、お客様に今まで出来ていなかった生活習慣、食習慣を変えてもらわなければいけません。
その為、食事のアドバイスやサプリメントの知識、病気や体型に応じた方法を説明する必要があります。
これを理解して頂けることで、ぐっと成功に近づけていくことが出来ます。
3,Coach(指導)
文字通り我々はコーチであり、トレーナーとして指導レべルを上げていくことでその方を変えていく達成率に繋がります。
完璧なインストラクション(見せて、説明して、やって頂き、ベストフォームにもって行く)をする必要があります。
もちろん他にも必要なことはありますが、私はこの3つが特に重要であると思っています。
その向上を目指し、日々の接客、アドバイス、良い指導を常に念頭おき、お客様の貴重な時間を頂いております。